KVKK Aydınlatma Metni
1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Probilet / Probilet tarafından işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
- Kimlik bilgileri: ad, soyad, doğum tarihi, uyruk, T.C. kimlik / pasaport bilgileri
- İletişim bilgileri: e-posta, telefon, adres, fatura / teslimat iletişim bilgileri
- Müşteri işlem bilgileri: rezervasyon, sipariş, bilet, ödeme ve destek kayıtları
- İşlem güvenliği verileri: IP adresi, oturum bilgisi, kullanıcı işlem logları, cihaz / tarayıcı verileri
- Finansal veriler: tahsilat kayıtları, ödeme sonucu ve iade süreçleri (kart tam verisi saklanmaz)
- Pazarlama verileri: izinleriniz doğrultusunda kampanya, iletişim ve tercih bilgileri
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Feribot, tur, eSIM ve ilişkili seyahat hizmetlerinin sunulması
- Rezervasyon, satın alma, ödeme, iade ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması
- Bilgi güvenliği, sahteciliğin önlenmesi, sistem denetimi ve iş sürekliliği
- Açık rızanız bulunması halinde kampanya ve bilgilendirme iletişimlerinin yapılması
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; bir sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, hakkın tesisi / kullanılması / korunması ve veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir. Açık rıza gerektiren durumlarda ayrıca rızanız alınır.
5. Verilerin Toplanma Yöntemi
Verileriniz; internet sitesi formları, ödeme ve rezervasyon ekranları, çağrı / iletişim kanalları, destek talepleri, çerez teknolojileri ve teknik log kayıtları üzerinden otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanabilir.
6. Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
- Feribot, tur, eSIM ve seyahat hizmeti sunan iş ortakları / tedarikçiler
- Ödeme kuruluşları, bankalar, muhasebe ve finans süreçlerinde görevli hizmet sağlayıcılar
- Barındırma, e-posta, SMS, güvenlik, analitik ve yazılım altyapısı sağlayıcıları
- Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile adli / idari merciler
7. Saklama Süreleri
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca ve işleme amacının gerektirdiği ölçüde saklanır. Süre sona erdiğinde veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. Teknik ve İdari Güvenlik Tedbirleri
- Şifreli iletişim (HTTPS/TLS), güvenli oturum yönetimi ve erişim kontrolü
- Yetki matrisi, loglama, rate limit, saldırı tespiti ve kötüye kullanım önleme önlemleri
- Parola güvenliği, kimlik doğrulama, yedekleme ve hata / olay yönetimi
- İhtiyaç halinde veri minimizasyonu, maskeleme ve kayıt sınırlama politikaları
9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7 kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme / silme işlemlerinin aktarım yapılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde giderim talep etme
10. Başvuru Yöntemi
KVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
- E-posta:info@probilet.net
- İletişim formu:/iletisim
- Adres:
Başvurularınız mevzuattaki süreler içinde değerlendirilir ve mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırılır.
11. Güncelleme
Bu aydınlatma metni hizmet süreçleri, mevzuat veya teknik gereklilikler doğrultusunda güncellenebilir.
Son güncelleme: 01.06.2026